Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 10 octobre 2026

Chez Nappy Fière à la 365, on protège tes renseignements personnels comme on prend soin de nos formules. Cette politique explique ce que nous recueillons, pourquoi, et quels sont tes droits, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25) et aux lois canadiennes applicables.

Responsable de la protection des renseignements personnels

La responsable de la protection des renseignements personnels est la fondatrice de Nappy Fière à la 365.
Courriel : nappyfiere@gmail.com · Téléphone : 438-341-0703
Adresse : 61, rue du Rossignol, local B, Brownsburg-Chatham (Québec) J8G 0E3

Ce que nous recueillons

Pour traiter ta commande : nom, adresse de livraison et de facturation, courriel, téléphone, détail de tes achats. Les données de paiement sont traitées par notre plateforme de paiement sécurisée ; nous ne voyons ni ne conservons ton numéro de carte complet.
Si tu t'inscris à l'infolettre : ton courriel.
Si tu participes à la garantie 4 wash days : la description de ta routine, tes échanges avec nous, et les photos et vidéos de tes cheveux que tu nous envoies.
Quand tu nous écris : le contenu de tes messages.
Quand tu navigues sur le site : des données techniques (appareil, navigateur, pages visitées) recueillies par des témoins (cookies), selon les choix que tu fais dans la bannière de témoins.

Pourquoi nous les utilisons

Traiter, expédier et suivre ta commande, et gérer les retours et remboursements.
T'accompagner pendant la garantie 4 wash days et évaluer ta demande.
Répondre à tes questions.
T'envoyer l'infolettre et nos offres, seulement si tu y as consenti. Tu peux te désabonner en un clic dans chaque courriel.
Améliorer notre site et mesurer nos publicités, seulement si tu acceptes les témoins correspondants.
Prévenir la fraude et respecter nos obligations légales (par exemple fiscales).

Tes photos et vidéos

Les photos et vidéos envoyées pour la garantie 4 wash days servent uniquement à t'accompagner et à évaluer ta demande. Elles ne sont jamais publiées ni partagées sans ton accord écrit. Nous les supprimons au plus tard 6 mois après la fin de ton essai, sauf si tu nous autorises par écrit à les garder.

Avec qui nous les partageons

Nous ne vendons jamais tes renseignements. Nous les communiquons seulement aux prestataires nécessaires à notre activité : notre plateforme de boutique en ligne (Shopify) et de paiement, les transporteurs, notre outil d'envoi de courriels et, si tu les acceptes, nos outils de mesure et de publicité. Certains de ces prestataires peuvent conserver des données à l'extérieur du Québec ; nous nous assurons qu'ils offrent une protection adéquate.

Combien de temps nous les gardons

Données de commande : le temps exigé par les lois fiscales (généralement 6 ans).
Infolettre : jusqu'à ton désabonnement.
Photos et vidéos de la garantie : 6 mois maximum après la fin de l'essai.

Témoins (cookies)

Les témoins nécessaires au fonctionnement du site (panier, paiement) sont toujours actifs. Les témoins de mesure et de publicité ne sont activés que si tu les acceptes dans la bannière. Tu peux changer d'avis à tout moment.

Tes droits

Tu peux à tout moment demander à accéder à tes renseignements, à les faire corriger, à les faire supprimer, à retirer ton consentement ou à recevoir une copie de tes données. Écris-nous à nappyfiere@gmail.com : nous répondons dans un délai de 30 jours. Si tu n'es pas satisfaite de notre réponse, tu peux porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.

Sécurité et incidents

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger tes renseignements. En cas d'incident de confidentialité présentant un risque sérieux, nous t'avisons, ainsi que la Commission d'accès à l'information, comme le prévoit la loi.